Πολιτική Υπαναχώρησης & Επιστροφές Προϊόντων

Επιστροφή λόγω άσκησης του Δικαιώματος Υπαναχώρησης (κατ’ άρθρο 3 του ν. 2251/94 ως ισχύει)

Μπορείτε να διαβάσετε τα Δικαιώματα Υπαναχώρησης στο επίσημο Site https://www.gov.gr/ πατώντας εδώ.

Μπορείτε να κατεβάσετε το έντυπο πατώντας εδώ Δήλωση υπαναχώρησης.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (άρθρο 3 του ν. 2251/94)

Εάν είστε φυσικό πρόσωπο (καταναλωτής) και η αγορά σας προορίζεται για προσωπική και μόνο χρήση, δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την αγορά χωρίς να αναφέρετε κάποιο λόγο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση του προϊόντος σε εσάς.

Μπορείτε να διαβάσετε τα Δικαιώματα Υπαναχώρησης στο επίσημο Site https://www.gov.gr/ πατώντας εδώ.

Μπορείτε να κατεβάσετε το έντυπο πατώντας εδώ Δήλωση υπαναχώρησης.

Προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος:

• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Έχετε το δικαίωμα να εξετάσετε το προϊόν για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του (όπως θα κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα), αλλά η χρήση του πέρα από αυτό το στάδιο μπορεί να επιφέρει μείωση της αξίας του.
• Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα εξαρτήματα, τα έντυπα και τη συσκευασία του.
• Η δήλωση υπαναχώρησης πρέπει να γίνει εγγράφως ή ηλεκτρονικά εντός της προθεσμίας των 14 ημερών.

Έξοδα Αποστολής:

• Επιστροφή προϊόντος: Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Επιστροφή χρημάτων: Η εταιρεία μας θα σας επιστρέψει το πλήρες τίμημα της αγοράς σας, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων παράδοσης (εξαιρούνται τα πρόσθετα έξοδα εάν είχατε επιλέξει τρόπο παράδοσης ακριβότερο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο που προσφέρουμε). Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα μας ενημερώσετε για την υπαναχώρηση, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Διατηρούμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω το προϊόν ή αποδεικτικό της αποστολής του.

2. Μείωση Αξίας & Ειδικές Περιπτώσεις

Σε περίπτωση που το προϊόν έχει χάσει μέρος της εμπορικής του αξίας λόγω κακής μεταχείρισης ή χρήσης που υπερβαίνει την απλή εξέταση, η εταιρεία ενδέχεται να παρακρατήσει μέρος του τιμήματος ως αποζημίωση.

• Ειδικά για ανταλλακτικά/εξαρτήματα: Προϊόντα που απαιτούν εξειδικευμένες γνώσεις για την εγκατάστασή τους και δεν λειτουργούν αυτόνομα, θεωρείται ότι χάνουν σημαντικό μέρος της αξίας τους (έως και 50%) με την αποσφράγιση της συσκευασίας τους, καθώς δεν μπορούν να μεταπωληθούν ως καινούργια. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η επιστροφή χρημάτων θα υπολογίζεται ανάλογα με την κατάσταση του προϊόντος.

3. Εξαιρέσεις Δικαιώματος Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

• Προϊόντα εξατομικευμένα ή κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας.
• Σφραγισμένο λογισμικό, παιχνίδια (games) ή αναλώσιμα (μελάνια κ.λπ.) που έχουν αποσφραγιστεί.
• Προϊόντα ακατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή της υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί.
• Ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό φορέα, εφόσον ξεκίνησε η εκτέλεση.

4. Επιστροφή λόγω Λανθασμένου Προϊόντος

Εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.

• Έξοδα αποστολής: Η επιστροφή και η επαναποστολή του ορθού προϊόντος γίνονται με δικά μας έξοδα, κατόπιν συνεννόησης με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.
• Κατάσταση: Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση και με άθικτη τη συσκευασία του.

5. Επιστροφή λόγω Ελαττώματος (Νόμιμη Εγγύηση)

Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

• Έλεγχος: Το προϊόν θα εξεταστεί από το αρμόδιο τεχνικό τμήμα.
• Έξοδα αποστολής: Εάν επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, η επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνση του πελάτη (τα έξοδα μεταφοράς καλύπτονται από την εταιρεία). Εάν το προϊόν δεν παρουσιάζει ελάττωμα, τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη.
• DOA (Dead-On-Arrival): Για προϊόντα που δεν λειτουργούν κατά την παραλαβή, ακολουθείται η ειδική διαδικασία αντικατάστασης DOA, σύμφωνα με τις πολιτικές του εκάστοτε κατασκευαστή.

• Προσοχή στις Συσκευές με Οθόνη:

• Smartphones / Tablets / Smartwatches: Η εγγύηση DOA καλύπτει την αντικατάσταση ακόμα και για ένα (1) ελαττωματικό pixel, λόγω της υψηλής πυκνότητας της οθόνης.
• Laptops / Monitors / Τηλεοράσεις: Η αντικατάσταση πραγματοποιείται βάσει της πολιτικής του εκάστοτε κατασκευαστή και του διεθνούς προτύπου ISO 9241-307 (Class II). Παρακαλούμε ελέγξτε τους όρους της εγγύησης πριν την ολοκλήρωση της αγοράς σας.

6. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

• Κάρτα: Αν η πληρωμή έγινε με κάρτα, η επιστροφή γίνεται μέσω της Τράπεζας. Μετά την ενημέρωση από εμάς, η Τράπεζα είναι υπεύθυνη για τον χρόνο πίστωσης στον λογαριασμό σας.
• Μετρητά/Κατάθεση/Αντικαταβολή: Η επιστροφή γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) που θα μας υποδείξετε εγγράφως.

Διεύθυνση Επιστροφών:

Think Screen Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε

Κριεζή και Γκορτζή 1, Χαλκίδα, 34100

Τηλ: 210 700 7516